Следпродажбено обслужване
Sunrise е модерно предприятие, специализирано в производството на напитки и цялостната линия Engineering, което интегрира технологични изследвания и разработки, проектиране на продукти, производство и производство и предварително продажба след продажбата.Според процедурите за обслужване след продажбата и правилата и разпоредбите за управление на продажбите, ние гарантираме, че след като постигнем качеството на услугите и качеството на услугите, за да постигнем удовлетвореност на клиентите.Придържайки се към предприятието принцип на „почтеност и честност, уважение към другите, цялостно обслужване и нетърпеливи към успеха“, компанията има специален инженерен център и сервизен отдел, за да осъществява съвестно съответната услуга за обслужване, за да отговори на изискванията за предоставяне на качествено обслужване на клиентите у дома и в чужбина.
Според различното производствено оборудване инженерният център назначава опитни професионални техници, инженерите отговарят за монтажа и пускането в експлоатация, съгласно изискванията на договора, завършвайки работата си по график и приемайки оборудването на квалифицирано в нормално производство.
След инсталирането и пускането в експлоатация на производственото оборудване, закупено от клиентите, цялата съответна информация ще влезе в специалната система за управление на файлови услуги, използването и работата ще бъдат засегнати от нашата компания навреме, с бързо и навременно обслужване и редовни процедури за повторни посещения.
Компанията има пълна система за управление на услугите след продажбата, създадена стандартизирана система за управление на отдел за сервизни услуги след продажбата, има специфични стандартни изисквания за инсталирането и пускането в експлоатация на служители за обслужване на продажби и работа след продажбата за клиенти, включително, включително Кодекс на поведение, процес на обслужване след продажба, конвенционално решаване на проблеми и обработка на проблеми след продажбата и редовно обучава и изучава персонала за обслужване след продажба на продукти и знания за индустрията.Постоянно подобрявайте качеството на следпродажбеното обслужване.
Преди да пристигне производственото оборудване в завода за клиенти, моля, уговорете среща в отдела за сервизни услуги след продажбата, за да пристигнете на обекта.Според изискванията инженерите ще пристигнат навреме на обекта.Когато извънредното положение в експлоатацията на оборудването не може да бъде разгледано, тя ще бъде пряко подадена обратно в отдела за сервизни услуги на компанията.Когато бъде уведомена, компанията ще реагира своевременно и ще се справи с нея.Ако не можете да разрешите проблема, компанията ще пристигне на място в най-бързия срок, за да реши проблема.В компанията има система на отчетност, всеки инженер не успява да реши своевременно проблеми с клиентите, което води до недоволство на клиентите или причинява лошо въздействие и загуба на клиентите, съответният персонал за следпродажба ще носи определена отговорност за уведомяване и глобен.
За да гарантираме, че техническият персонал на клиента може да овладее работата на оборудването и програмата за експлоатация и поддръжка, освен обучението на място, ние можем да предоставим на клиента обучение за специална технология в рамките на нашата компания.Според действителните изисквания, клиентът ще бъде поканен да бъде обучен в експерименталната фабрика за производство на напитки на нашата компания и фабриката за проби.
Пълна доставка на резервни части през цялата година, бърза работа с поръчки по телефона по пощата по всяко време, план за аксесоари за основен ремонт може да бъде обслужване от врата до врата, за клиентите да спестят време и разходи.
Според резултата от изследването и различното изискване ще организираме известно посещение на нашите клиенти, за да можем да решим проблемите, които ще бъдат изпълнени по време на управлението на машините.Винаги ще се подобряваме, за да можем да отговорим на изискванията на нашите клиенти по всяко време.Затова, моля, попълнете внимателно служебната карта.
Фирмата извършва големи, средни и малки ремонти, ремонт на части на заводска цена с отстъпка от 5 процента, основен ремонт за 30 дни, среден ремонт за 15 дни, малък ремонт за 3 до 7 дни.
Ние ще предоставим най -новите тенденции на опаковъчната индустрия на нашите клиенти, така че вече можете да развиете развитието и бъдещето на индустрията за напитки.
Оборудването, предоставено от Sunrise, е чисто ново, напреднало и надеждно и отговаря на изискванията на процеса, а Sunrise ще предостави една година като гаранция от датата на доставка.(С изключение на специално договорено в договора)
Sunrise е Общата партия за контакт на цялостната услуга след продажбата, отговорна за цялостното споразумение за услуги след продажбата на проекта, за да се реши проблемите след продажбата в процеса на инсталиране и въвеждане в експлоатация, пробно производство и постпродукция.
За да гарантира, че клиентските техници могат да овладеят процедурите за ефективност и експлоатация и поддръжка на оборудването, нашата компания предоставя следните програми за обучение:
1) В процеса на производство, сглобяване и пробно изпълнение на оборудването на проекта, според нуждите на клиентите, можем да организираме 1 или 2 техници или оператори да отидат до компанията, за да провеждат синхронно обучение за обучение (компанията осигурява настаняване и китайска храна, цикълът на обучение обикновено е от 3 до 7 дни).
2) В инсталирането и въвеждането в експлоатация на проектното оборудване, изпратено до потребителския сайт, потребителят предоставя поне един електротехник и един монтьор, за да помогне в инсталирането и пускането в експлоатация.По време на строителния процес нашата компания ще продължи обучението.Цикълът на обучение обикновено е от 5 до 7 дни по време на монтажа и строителството.
3) В пускането в експлоатация и приемане на проектното оборудване, нашата компания ще комуникира с потребителите, за да провежда обучение на системата на проекта, отговорно за операторите на обучителни производствени линии, работниците по поддръжката, електротехниците, така че те да могат напълно да овладеят правилата за експлоатация на оборудването, поддръжка, отстраняване на неизправности и друга работа.Цикълът на обучение обикновено е от 2 до 4 дни по време на отстраняване на грешки и получаване.
За да се гарантира, че техническият персонал на клиента може да овладее ефективността на процедурите за оборудване и експлоатация и поддръжка, в допълнение към обучението на място, клиентите могат да бъдат предоставени на нашата компания, за да получат специално техническо обучение или според действителните нужди ще бъдат ще поканете клиенти в нашата експериментална фабрика за производство на напитки, фабрика за модели, за да получите обучение.(цикълът на обучение обикновено е от 1 до 2 дни по време на периодите на отстраняване на грешки и получаване)